Retourneren en herroeping
Van gedachten veranderd?
Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop je het laatste product van je bestelling ontvangt. Meld dit per e-mail aan klantenservice@fitpets.nl of per brief. Het formulier hieronder is optioneel. Stuur daarna binnen 14 dagen de producten terug.
Retouradres en kosten
FitPets / V.O.F La familia
Vlasveen 48-G, 9301 PT Roden, Nederland
De directe retourkosten betaal je zelf. Verpak zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kunnen we waardevermindering verrekenen.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten op de producten of je verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder binnenkomt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten; bij gedeeltelijke herroeping niet. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere methode.
Verkeerd of defect product?
Neem contact op met klantenservice@fitpets.nl. Bij een gegronde klacht zijn noodzakelijke retourkosten voor ons. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Herroepingsformulier
Je kunt deze gegevens per e-mail of post sturen:
- Aan: V.O.F La familia, Vlasveen 48-G, 9301 PT Roden; klantenservice@fitpets.nl
- Ik herroep mijn aankoop van
- Besteld op / ontvangen op
- Bestelnummer (indien bekend)
- Naam en adres
- Datum
- Handtekening (alleen bij verzending op papier)