Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid voor abonnementen

Looptijd en levering

Een FitPets-abonnement wordt afgesloten voor minimaal twee betaalde leveringen, volgens de leverfrequentie die je bij het bestellen kiest. Daarna loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd.

Opzeggen

Je kunt je abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Het abonnement eindigt niet eerder dan na de eerste twee leveringen. Je mag je opzegging al tijdens deze eerste periode doorgeven.

Na de minimumperiode kun je op ieder moment opzeggen. De opzegtermijn begint op de dag waarop wij je opzegging ontvangen.

Wijzigen, pauzeren of overslaan

Na de eerste twee leveringen kun je je abonnement wijzigen, pauzeren of een levering overslaan. Geef dit minimaal één maand vóór de betreffende geplande levering door.

Een verzoek doorgeven

Mail naar klantenservice@fitpets.nl en vermeld je naam en het e-mailadres waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Wij bevestigen je verzoek en de ingangsdatum per e-mail.

Wettelijke bedenktijd

Bij het online afsluiten van een productabonnement heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst van de eerste levering. Je kunt ook vóór ontvangst herroepen. De minimumafname van twee leveringen en de opzegtermijn gelden niet wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

Meer informatie over terugsturen, retourkosten en terugbetaling vind je in ons beleid ‘Retourneren en herroeping’. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.